Сервис

Уважаемый клиент!

Нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с проблемой при эксплуатации полотенцесушителя компании Терминус.

Заранее приносим извинения за причинённые неудобства. С целью максимального ускорения процесса, рассмотрение всех рекламаций происходит строго при получении полного пакета данных.

Скачать бланк претензии

Фото и видеоматериалы необходимо заполнить в соответствующие поля (см ниже).

• Физическое лицо
• Юридическое лицо

Ваше сообщение было успешно отправлено

Заполните все обязательные поля

ИНН *

{{claimsToRender.inn.errorMessage}}

Адрес *

{{claimsToRender.address.errorMessage}}

Контактный телефон *

{{claimsToRender.phone.errorMessage}}

Контактный e-mail *

{{claimsToRender.email.errorMessage}}

Претензия *

?

В данном поле необходимо указать путь к файлу, хранящегося в памяти Вашего устройства заполненной претензии.

{{claimsToRender.claim.errorMessage}}

Внимание! Вы не можете добавить более 20 товаров одного типа. После внесения товаров одного типа 20 раз, выбор данного типа блокируется

{{claimsToRender.productTab.errorMessage}}

Товар {{index + 1}} ✕

Тип изделия *

{{field.message}}

{{claim.productType.errorMessage}}

Наименование изделия *

{{claim.productName.errorMessage}}

Причина обращения *

{{field.message}}

{{claim.cause.errorMessage}}

Комментарий

{{claim.comment.errorMessage}}

Фото изделия целиком *

?

В данном поле необходимо указать путь к файлу, хранящегося в памяти Вашего устройства, с фотографиями товара.

{{claim.productPhoto.errorMessage}}

Добавить

Номер УПД (реализация) и дата *

{{claim.UPD_number.errorMessage}}

Дефект изделия *

?

В данном поле необходимо указать путь к файлу, хранящегося в памяти Вашего устройства, с фото дефектов, выявленных в процессе эксплуатации изделия производства «ТЕРМИНУС».

{{claim.productDefect.errorMessage}}

Добавить

Паспорт изделия *

?

В данном поле необходимо указать путь к файлу, хранящегося в памяти Вашего устройства, с фотографией технического паспорта на Ваше изделие производства «ТЕРМИНУС». (при наличии)

{{claim.productPassport.errorMessage}}

Добавить

Чек *

?

В данном поле необходимо указать путь к файлу, хранящегося в памяти Вашего устройства, с фотографией кассового чека о приобретении изделия производства «ТЕРМИНУС». (при наличии)

{{claim.bill.errorMessage}}

Добавить

Добавить товар

Введите символы, изображённые на картинке: *

{{claimsToRender.captcha.errorMessage}}

Памятка для возврата изделия. Возврат осуществляется только с полной комплектацией:

1. 1. Изделие, подлежащее возврату на завод-изготовитель, должно быть упаковано в транспортную упаковку, исключающую возникновение механических повреждений в процессе транспортировки. Механические повреждения упаковки товара и, как возможное следствие, - самого изделия, полученные в результате транспортировки, не являются гарантийным случаем
2. Крепеж – 2 или 4 шт. в зависимости от изделия;
3. Для электрических полотенцесушителей, дополнительно наличие шнура и диммера;
   
4. Заглушка и кран Маевского;
   
5. Комплект вентиля с эксцентриком и отражателем - входят в комплектацию сегмента «ЛЮКС»!
   
6. Комплект уголков со сгоном, эксцентрик и отражатель – входят в комплектацию сегмента «СТАНДАРТ»!

Гравировка на изделии должна соответствовать предоставленной Рекламации. Перед отправкой, на каждом изделии должен быть указан предоставленный Вам номер рекламации. При отправке транспортной компанией, необходимо озвучить номер рекламации.

График работы сервисной службы: ПН-ПТ с 08:00 до 17:00 по Московскому времени